Didampingi Senior

Pertemuan training iDuHelp! kedua yaitu 12 Oktober 2015, hari ini Riaz di dampingi oleh Ka Lintang untuk melakukan praktek secara langsung menjadi operator iDuHelp!. Rasanya sedikit grogi, takut salah,campur aduk deeeh. Maklum namanya juga pengalaman pertama, karena takut melakukan kesalahan.

Tahapan pertama Riaz melalukan Login di iduhelp.magics.co untuk bisa connect menjadi operator iDuHelp! online, dan disini Ka Lintang dengan baik mengamati dan memberi arahan kepada Riaz agar tidak melakukan kesalahan dalam menangani Customer. Kemudian  Ka Lintang menjelaskan cara membuat tiket Rooster jika ada pertanyaan yang tidak dapat di jawab melalui artikel-artikel di iRan dan Ka Lintang pun langsung mencoba untuk membuatnya di rooster.raharja.info . Setelah itu Riaz melakukan training iDuHelp! offline, dimana untuk iDuHelp! offline ini operator menangani customer melalui email namun dengan tata cara yang sama seperti iDuHelp!online. Terima Kasih yah Ka Lintang sudah mendampingi Riaz, Hal ini tak akan terlupakan. 

Dalam melakukan training iDuHelp! ini ada suka dan duka yang Riaz rasakan.

Suka : Riaz dapat mempelajari sesuatu hal baru yang menambah pengetahuan dan pengalaman Riaz. Dan disini pendamping Riaz Ka Lintang  telah membantu saya dengan sepenuh hati dan kasih sayang sampai Riaz bisa menjalankan training ini dan menjadi operator dengan baik memahami aturan yang berlaku selama menjadi operator. 

Duka : Ketika jaringan yang kurang mendukung dapat membuat chat dengan customer terhambat, namun semua terselesaikan dengan baik. 

One Response

Leave a Reply

You must be logged in to post a comment.